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VIDEOCONFERENCIA

La videoconferencia es una tecnología que proporciona un sistema de comunicación bidireccional de audio, video y datos que permite que las sedes receptoras y emisoras mantengan una comunicación simultánea interactiva en tiempo real. Para ello se requiere utilizar equipo especializado que te permita realizar una conexión a cualquier parte del mundo sin la necesidad de trasladarnos a un punto de reunión.

La videoconferencia involucra la preparación de la señal digital, la transmisión digital y el proceso de la señal que se recibe. Cuando la señal es digitalizada esta se transmite vía terrestre o por satélite a grandes velocidades.

Para que la videoconferencia se realice se debe de comprimir la imagen mediante un CODEC. Los datos se comprimen en el equipo de origen, viajan comprimidos a través de algún circuito de comunicación, ya sea terrestre o por satélite y se descomprime en el lugar de destino.

Hoy en día la videoconferencia es una parte muy importante de las comunicaciones es por esa razón que día con día se van descubriendo nuevas aplicaciones de esta tecnología entre las aplicaciones más comunes dentro de la educación tenemos:

• Educación a distancia

• Investigación y vinculación

• Reuniones de academia

• Formación continúa

• Reunión ejecutiva

• Simposium

• Congresos

• Conferencias

• Cursos

• Seminarios

• Otros

 

La videoconferencia se ha vuelto una tecnología que se ha colocado al alcance de todos. Entre los beneficiarios se puede citar a:

• Alumnos

• Ya que les permite recibir una educación de altísimo nivel con oportunidades de capacitación solamente disponibles en institutos de primera.

• Tener a su disposición técnicas avanzadas en los campos educacionales.

• Recibir conocimientos impartidos por eminencias en cada tema.

• Tener la posibilidad de realizar cualquier pregunta a los conferencistas, con el fin de obtener las mejores respuestas a sus dudas.

• Asistir a las conferencias sin necesidad de abandonar el campus educacional.

• Académicos

• Permite impartir cátedra a distancia.

• Mantener una comunicación cara a cara con los estudiantes sin tener la necesidad de trasladarse a un aula de clases.

• Asistir a conferencias sin la necesidad de abandonar el campus institucional.

• Investigadores

• Asistir a eventos importantes sin la necesidad de trasladarse al lugar sede.

• Comunicarse con colegas cara a cara para poder intercambiar puntos de vista.

• Impartir conferencias a distintas partes del mundo desde un punto sede.

• Funcionarios

• Asistir a eventos sin la necesidad de trasladarse.

• Poder comunicarse con su personal sin la necesidad de estar presente.

• Mantener una comunicación cara a cara con otros funcionarios.

• Usuarios externos

• Presenciar eventos que se desarrollan en otra parte del mundo.

Los sistemas de videoconferencia operan sobre los mismos principios. Las características esenciales con las que cuentan, es la transmisión y recepción digital.

Estos enlaces pueden establecerse sobre satélite, cable, fibra óptica etc., y sus velocidades de conexión pueden ir desde los 64 Kbps, hasta 2 Mbps de acuerdo con el ancho de banda que se tenga.

A principios de la década pasada se necesitaban 6 Mbps para transmitir la Videoconferencia, requerimiento que a finales de los años 80 pasó a 2 Mbps.

Desde principios de la década actual, es posible la transmisión de Videoconferencia sobre líneas digitales conmutadas de 64 Kbps.

Los datos se comprimen en el equipo de origen, viajan comprimidos a través del circuito de comunicación y se descomprimen en el destino.

La calidad de las imágenes que percibimos está en función del nivel de compresión y de la capacidad de transmisión de datos.

El mercado estuvo restringido por muchos años porque las unidades de videoconferencia manufacturadas por diferentes vendedores no eran compatibles.

Es claro que la explosión que ahora experimentamos está directamente relacionada al estándar desarrollado por el grupo 3 del Comité Consultivo Internacional para la Telefonía y Telegrafía (CCITT), el cual hace posible que las unidades de videoconferencia de diferentes fabricantes sean compatibles.

El mercado de la videoconferencia punto a punto estuvo restringido por la falta de compatibilidad hasta que surgió la recomendación de CCITT H.261 en 1990, con lo que el mercado de la videoconferencia ha crecido enormemente.

El sistema de Audio distribuye la señal de voz y recibe. Como sistema de audio, se puede lograr lo siguiente: Acústica, cancelación de eco y supresión de ruidos, adaptándose a las características acústicas de la sala.

El sistema de video permite observar la imagen del sitio remoto y del sitio local, permite ver las diapositivas, gráficas, videos, etc., de manera local o las que envían del sitio remoto.

Los beneficios de la video conferencia en la alta gerencia son:

Evita el desplazamiento de ejecutivos

Permite una mayor comunicación al interior de las empresas y una mayor rapidez en la toma de decisiones.

Permite al usuario acceder a una reunión desde cualquier punto remoto -por ejemplo desde su casa- y trabajar en línea como si estuviera en su oficina.

Capacidad de compartir aplicaciones, la cual permite la rápida finalización de proyectos y tareas en los cuales es necesario trabajar en conjunto.

 

Live meeting

Microsoft®Office Live Meeting es un servicio de conferencias web flexible que puede ayudarle a eliminar los problemas y costes que suponen los viajes a las reuniones presenciales.

Combina el poder de la Audioconferencia y de Live Meeting dentro de su sala de reuniones virtual, lo que le proporciona la capacidad de compartir su escritorio con los participantes. Es posible compartir presentaciones, intercambiar opiniones, editar y visualizar hojas de cálculo o documentos al mismo tiempo. La Audioconferencia y Live Meeting le permiten realizar reuniones más productivas y significativas.

Los usos de live meeting son:

• Reunirse con sus compañeros, clientes y proveedores dondequiera que se encuentren para colaborar juntos. Puede compartir, editar y presentar cualquier tipo de documento desde su PC.

• Reduzca los gastos de viaje y la huella de carbono de sus empresas utilizando Live Meeting para sustituir a las reuniones presenciales.

• Lance nuevos productos entre los clientes y los proveedores con mayor rapidez y grabe las reuniones para aquellos que no han podido asistir.

• A menudo, los comunicados de empresa son urgentes e involucran al equipo directivo. Utilice la conferencia web para garantizar que todo el personal reciba la información del equipo directivo involucrado de forma rápida, simple y directa.

Características clave

• Fácil de usar: todo lo que necesita es un teléfono fijo o un móvil y un PC con conexión a Internet.

• La audioconferencia y videoconferencia integradas ofrecen la capacidad de llamar con Live Meeting a los participantes de la reunión e invitarles a la misma, sin necesidad de acceder a una conferencia ni recordar códigos de acceso.

•Opción añadida para integrar cámaras web a las reuniones y mejorar la experiencia de las mismas, consiguiendo que los presentadores se encuentren cara a cara con los participantes.

• Comparta, visualice e intercambie opiniones acerca de documentos y presentaciones y otras aplicaciones informáticas en tiempo real.

• Dispone de flexibilidad y escalabilidad suficientes para un departamento o para toda la empresa, para organizar reuniones desde 2 hasta 2.500 personas.

• Opción de programación y lanzamiento de conferencias desde Microsoft Outlook y Lotus Notes o directamente desde la consola de Live Meeting.

• Reciba comentarios instantáneos con votaciones en tiempo real y organice sesiones de preguntas y respuestas en directo para obtener comentarios y actualizaciones.

• La función Documentos permite distribuir archivos durante las reuniones, de modo que resulta fácil proporcionar materiales sin necesidad de enviarlos por correo electrónico después de la reunión.

• Cree programas de formación más productivos y rentables utilizando salas para grupos virtuales para dividir la sesión principal de Live Meeting en grupos y así poder realizar actividades individuales o en grupo.*

• Los formadores/presentadores pueden moverse fácilmente entre las salas y participar/supervisar todas las actividades.

Live Meeting ofrece opciones de licencia flexibles en función de las características que necesite.

Live Meeting Standard Edition ofrece una capacidad de reunión de hasta 1,250 participantes y proporciona numerosas prestaciones que incluyen herramientas de presentación e informes de asistencia, así como el uso compartido de aplicaciones y del escritorio en reuniones programadas y ad-hoc.

Live Meeting Professional Edition ofrece una capacidad de reunión de hasta 1,250 participantes y proporciona funcionalidad avanzada para mejorar la flexibilidad y la experiencia global asociada a las reuniones online. Además de ofrecer todas las características de la edición estándar, Live Meeting Professional Edition también incluye numerosas funciones de actualización durante y después de la reunión, así como administrativas. Ideal para usuarios avanzados de conferencias web o para programas de formación internos.

Las 10 ventajas principales de Live Meeting

1. Viaje menos.

La comunicación y colaboración en línea y en tiempo real permiten que no tenga que salir de la oficina para celebrar reuniones efectivas con otras personas. Ahorre tiempo y dinero reuniéndose en línea y evite todas las molestias que supone tener que desplazarse.

2. Aumente su productividad.

Invierta su tiempo de forma inteligente y evite los períodos de inactividad que conlleva tener que desplazarse para asistir a reuniones. Puede reunirse con más frecuencia con clientes, compañeros y socios comerciales, por lo que mejorará el rendimiento de su empresa dedicando el mismo tiempo.

 3. Reduzca los costos.

Gracias a la posibilidad de poder llevar a cabo reuniones, cursos y eventos en línea, Live Meeting permite rentabilizar espectacularmente su inversión respecto de los costes en los que se incurre al realizar operaciones comerciales de forma presencial.

 4. Colabore con otras personas fácilmente.

Con un entorno fácil de utilizar y muy similar a otros programas de Microsoft Office, lo único que necesita para celebrar reuniones en línea es un PC con conexión a Internet. Live Meeting trabaja directamente con sus otras aplicaciones de productividad comercial como Microsoft Office y Windows Messenger.

 5. Utilice un solo servicio para todas sus reuniones en línea.

Con un entorno de reunión flexible compatible con todo tipo de reuniones en línea, Live Meeting es la solución perfecta para celebrar reuniones efectivas cuando uno o más participantes no se encuentran en la oficina; desde reuniones de equipos que requieren poca colaboración hasta cursos e, incluso, eventos con miles de participantes.

 6. Haga presentaciones en línea efectivas.

Con Live Meeting, puede hacer presentaciones remotas con la misma efectividad que si las hiciera en persona. Gracias a una compatibilidad total con las animaciones y transiciones de Microsoft Office PowerPoint, y a la capacidad de recibir comentarios en tiempo real de la audiencia, puede exponer sus ideas satisfactoriamente sin tener que estar en la misma sala.

 7. Aumente su cartera de clientes, sin límites geográficos.

Aumente su cartera de clientes y clientes potenciales. Contacte fácilmente con otras personas, independientemente de donde estén. Contacte con más personas, en menos tiempo y por una mínima parte del coste que supondría hacerlo en persona.

8. Colabore con otras personas en tiempo real.

Comparta, colabore y debata sus proyectos en tiempo real. Las oportunidades escasean y no puede permitirse esperar a que todo el mundo esté en el mismo lugar a la misma hora. Tome decisiones importantes de forma rápida con todos los accionistas, independientemente de su ubicación geográfica.

9. Simplifique la administración y la implementación.

Independientemente de que sea una empresa con 5 ó 50.000 empleados, puede proporcionar a todas las personas de su empresa la posibilidad de realizar reuniones en línea efectivas. Con una gran variedad de herramientas de administración, puede estar en conformidad con las políticas de la empresa y gestionar fácilmente usuarios del servicio Live Meeting.

 10. Goce de una fiabilidad en la que puede confiar.

Con un historial probado y centrado en proporcionar un servicio fiable y escalable, Live Meeting permite realizar reuniones, cursos y eventos en línea en un instante y en cualquier lugar y momento.

Webex

WebEx es un servicio de conferencias web flexible que puede ayudarle a eliminar los problemas y costes que suponen los viajes a las reuniones presenciales y que se ha diseñado para acelerar la productividad de toda la empresa. Con WebEx, un moderador puede compartir aplicaciones y documentos directamente desde su escritorio y en tiempo real con todos los participantes. Todo lo que necesita es un teléfono, un PC y una conexión a Internet y, a partir de ese momento, podrá reunirse y colaborar en cualquier momento desde cualquier parte del mundo.

Ideal para:

• Formación

• Revisiones de ventas semanales

• Informes de marketing

• Demostraciones de productos

• Iniciación de nuevos empleados

• Lluvia de ideas

Entre sus características se incluyen:

 • Integración con Microsoft Office Outlook y con Microsoft Office

• Presentaciones de diapositivas

• Facilidades de sondeo

• Demostraciones de productos

• Paseos por la Web

WebEx tiene algunas aplicaciones como las siguientes:

Cisco WebEx Event Center es la manera costo-efectiva para entregar eventos online que producen resultados. Se puede acelerar esfuerzos de mercadeo y ventas y mejorar las comunicaciones internas. Lo utilizan para:

 • Crear seminarios altamente atractivos y eventos web

 • Gestión de eventos de extremo a extremo, desde las invitaciones hasta el seguimiento.

 • Capacitar, supervisar y cultivar clientes potenciales para su canal de ventas

 • Captura de información de los asistentes valiosos para su venta y comercialización de bases de datos

 Cisco WebEx Event Center le ayuda a:

 • Conectar con clientes, clientes potenciales, socios y empleados en cualquier lugar

 • Aumentar el conocimiento de nuevos productos y servicios

 • Acelerar el flujo de ventas

 • Ahorre tiempo y dinero en viajes y lugares

 Cisco WebEx Meeting Center es una alternativa rentable a las reuniones cara a cara. Lo utilizan para:

 • Colaborar con los clientes, socios y empleados en todo el mundo

 • Compartir información

 • Mejorar la productividad

 • Acelerar los procesos de negocio

 Cisco WebEx Meeting Center le ayuda a:

 • Facilitar la revisión de proyectos y reuniones de equipo, y cumplir con los plazos en el buen camino.

 • Profundizar la perspectiva y relaciones con los clientes y acelerar el proceso de venta.

 • Acelerar el desarrollo de productos y resolución de problemas.

 • Tomar mejores decisiones y más rápidas.

 • Gestión de las selecciones nacionales o globales de manera más eficiente y ahorrar tiempo y dinero en viajes.

 Cisco WebEx Support Center

Proporciona en tiempo real el soporte de TI y servicio al cliente a los empleados y clientes en cualquier parte del mundo. Cisco WebEx Support Center le ayuda a disminuir los costes y aumentar la productividad de su equipo de apoyo. Los representantes de soporte pueden hacer preguntas, realizar correcciones rápidamente, acceder a ordenadores remotos, actualización de software, y ofrecer un servicio a los clientes internos y externos en cualquier momento y lugar.

Cisco WebEx Support Center le ayuda a:

• Mejorar la experiencia del cliente, disminuir el tiempo de resolución, y maximizar la eficiencia del equipo.

• Ver las pantallas de los clientes, recopilar información del sistema, y ??los escritorios de control para resolver los problemas rápidamente.

• Fácil de controlar, de cola, y dirigir las solicitudes de apoyo con un sistema de WebACD totalmente integrada.

• Proporcionar atención personalizada y facilitar la comunicación entre clientes y representantes con vídeo de alta calidad.

Cisco WebEx Training Center es una solución alojada de formación en línea que hace que sea fácil y muy eficaz de administrar,  a cualquier persona en cualquier lugar. También puede capturar y después de las grabaciones para su propio ritmo de aprendizaje y revisión.

Proporciona un ambiente dinámico, interactivo de aprendizaje y una mejor gestión de la participación del público.

Use WebEx Training Center para todas sus necesidades de formación empresarial.

• Entrenamiento de ventas e implementaciones de productos.

• Apoyar la capacitación del personal.

• Cumplimiento de la formación.

• Socio y capacitación de los clientes.

 Las principales instituciones educativas se basan en el Centro de Formación para impartir los cursos en línea y aumentar las aulas tradicionales.

 • Instructor de plomo de aprendizaje a distancia

• Ejercicios en grupo

• Tutoría y orientación

• Grabaciones de conferencias

BIBLIOGRAFIA

-          http://virtual.uaeh.edu.mx/riv/videoconferencia.php

-          http://www.emb.cl/gerencia/articulo.mvc?sec=3&num=274

-          http://office.microsoft.com/es-es/live-meeting/

-          http://lync.microsoft.com/es-es/Benefits/Paginas/business-benefits.aspx

-          http://www.cisco.com/en/US/products/ps10411/index.html